Возврат товара

Не редко бывает ситуация, что стройка закончилась, а строительные материалы остались.

Мы готовы помочь и принять их обратно, вернув вам деньги.
Срок возврата в компании Царский Двор — 100 дней.

Условия для возврата

  • Вернуть товар можно в течение 100 календарных дней с даты отгрузки товара.
  • Юридическим лицам при осуществлении возврата необходимо иметь при себе возвратные накладные.
  • К возврату принимается только продукция товарного вида.
  • Целостность упаковки не должна быть нарушена.
  • Доставка товара до склада осуществляется за счет клиента.
  • При возврате товара клиент обслуживается в порядке живой очереди вместе с другими покупателями.
  • Возвращать товар необходимо на тот склад, с которого производилась отгрузка товара.
  • Продукция с ограниченным сроком годности принимается только в том случае, если до ее истечения осталось не менее 2/3 срока хранения.
  • Товар, который отгружается кратно упаковкам – принимается к возврату так же – кратно упаковкам.
  • Не подлежат возврату заказные позиции.

Более подробную информацию по условиям возврата вы можете уточнить у менеджеров.

  1. Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
  2. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашей компании.
  3. Для оформления возврата товара, Вам необходимо обратиться в наш офис продаж и написать Заявление на возврат. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие покупку товара.
  1. Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в нашем офисе в часы работы, достаточно приехать и написать заявление.
  2. Если заказ оплачен банковской картой в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый чек. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.
  3. Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
  1. Вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
  2. Мы не принимаем на возврат товары, приобретенные под заказ (специально привезенные и не поддерживающиеся в постоянном остатке на складе), а также уцененные товары .
  3. Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока годности осталось не менее одного месяца.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону:  +7 (4852) 77-09-31